Retour

Refund policy

Datum van Laatste Update: 23-03-2026

Bij Fumefactory staan wij garant voor uw tevredenheid bij elke aankoop. Daarom bieden wij een retour- en terugbetalingsbeleid aan, zoals hieronder beschreven:

Retourneren:

  • U heeft het recht om binnen 60 dagen na ontvangst van uw bestelling een retourzending aan te vragen.
  • Neem voor het initiëren van een retourzending contact op met onze klantenservice via info@fumefactory.nl
  • Zorg ervoor dat de geretourneerde producten, indien mogelijk, in hun originele staat verkeren en inclusief alle verpakkingsmaterialen worden teruggestuurd.
  • Geopende parfumflessen mogen worden geretourneerd, met een maximum van 2 geopende flessen per bestelling.
  • Producten mogen niet overmatig gebruikt of beschadigd zijn.
  • De kosten voor retourzending zijn voor uw rekening.

Terugbetalingen:

Nadat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij overgaan tot verwerking van de terugbetaling.

  • Bij retourzendingen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling ontvangt u het volledige bedrag inclusief de eventueel betaalde verzendkosten.
  • Bij retourzendingen na 14 dagen (tot maximaal 60 dagen na ontvangst) ontvangt u uitsluitend het aankoopbedrag van de producten en worden verzendkosten niet terugbetaald.

Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.

U krijgt het bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending teruggestort.

Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt.

Uitzonderingen:

  • Producten die overmatig gebruikt, beschadigd of incompleet zijn, komen niet in aanmerking voor retourzending of terugbetaling.
  • Er geldt een maximum van 2 geopende parfumflessen per bestelling die geretourneerd mogen worden.
  • Producten die niet zijn aangeschaft via de officiële Fumefactory-website vallen niet onder ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Voor verdere vragen of assistentie kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@fumefactory.nl

Wij danken u voor uw aankoop bij Fumefactory.